据信息产业部最新统计数据显示，今年前10个月全国固话新增用户达3683.6万户，固话总数达到3.49亿户。由于固话语音业务日渐被移动分流，出现了一些家庭拆机的现象，增长用户中很大部分是企业用户。那么，为何会出现企业用户增加、家庭拆机的现象？固话在未来的竞争中还具有哪些的优势？为此，本报记者采访了中国电信北京研究院高级经济师姚群峰，必赢3003no1线路检测中心通信工程系、博士生导师傅海阳教授。

　　记者：请问信誉是否可以体现固话独有的价值？

　　姚群峰：我觉得信誉应该从以下三个方面来讲，首先，我国社会信誉机制目前还没有很好建立起来，同时又迫切地需要建立起来。因为我国社会正处于转型期，社会结构比较复杂，人员流动特别大，各种假证件泛滥现象严重，缺乏信誉机制严重阻碍了市场经济的健康发展。

　　其次，我国目前处于信息社会，通信信息工具成了人们生活工作中的基本工具，通信信息行业、信息市场还有很大的发展潜力。

　　最后，我国目前通信信息方式主要以语音通信为主。从可靠性、可信性等方面来看，可以把语音通信分为固定电话、后付费手机、预付费手机三大类。

　　第一类是固定电话，固定电话的特征是与身份证、固定地址相关，所以它的信誉很高。相对而言，用户很难、也较少通过固定电话从事不信誉的活动。

　　第二类是后付费手机，像全球通，虽然也与身份证相关，但现在的假身份证泛滥，所以，后付费手机用户的信誉度也不能完全保证。

　　第三类是预付费手机，既不和身份证相关也不和固定地址相关，用户可以不受任何限制地从事非信誉的活动，当然只是极少的用户。因此，它的信誉度较差，例如近期发生的诈骗短信都发生在这方面，因为它不受任何限制和束缚，不信誉的用户可以借此为所欲为。

　　所以，固定电话信誉是最好的。而信誉机制是我国社会现阶段急切需要建立的机制，那么固话在这方面可以说是起到了很好的促进作用。但是，目前移动电话的发展势头迅猛，存量的移动用户中80%以上都是预付费用户，新增的用户中90%以上都是预付费用户。在某种程度上，甚至可以说预付费方式移动电话的大发展所带来的负面效果就是摧毁了尚处于发展初期的社会信誉机制，近几年移动电话的发展模式阻碍了社会信誉机制的建立。

　　傅海阳：固话因为是实名登记，在当今还没有建立真正的信用机制下，固话就成了人与人交往一种诚信的保证。因为固话安装在固定场所，并且安装时要有有效身份证件，这为诚信的保障提供了依据。而手机放号时虽然也要登记证件，但相对固定电话来说，则不规范得多。因此单位和个人拥有固定电话，会给人以一个厚实、可靠的感觉。所以，我认为信誉应该是固话价值的一部分。

　　记者：您觉得固话还有哪些价值优势是不可替代的？

　　姚群峰：固话的很多优势是移动电话所没有的，第一，用户的信誉高，从事商业活动时只有一个手机号的往往是“皮包公司”。第二，无污染、健康。第三，通话质量好、可靠性高。因为固定网络一旦建成，它的通话质量就完全有保证，而移动网络的质量是逐步完善的，因而无法与固话相比。第四，固话比较经济、话费便宜，因为固定网络早已经建成，它的成本较低。

　　傅海阳：比如，固话的健康性，所谓“健康通话，只有固话”，在健康的安全方面固话是最好的，其次是小灵通。同时，固话的可靠性与通话质量，也是移动电话所不能比的。

　　当然固话还有资费优势，因为固话相对比较便宜，而且是单向收费，用户使用固话通话通常会比较放心费用问题，我认为这也是小灵通用户增多的重要原因，实际上，在这方面固话照顾的还是老百姓的利益。

　　记者：像固话和小灵通融合推出的“灵通无绳”之类的业务，那么，请问有效的融合能否成为固话强有力的竞争手段，为固话催生新价值？

　　姚群峰：移动通信虽然具有信誉不高的弱点，但是，移动通信具有方便用户的重大优势，是话音通信的发展趋势。怎样克服移动通信信誉不高的弊病呢？一种方法是实行手机实名制，但是这仍然不能根本解决问题；另一种方法是将固定电话与移动电话的各自优势结合起来。

　　中国电信推出的QBOX就是融合了固话与手机的优势。QBOX既方便了用户，也节约了成本，自然也提高自身的竞争力。这实际上是一种发展的趋势，即向用户提供综合信息通信服务。

　　目前，用户往往有固定电话、手机、上网账号等多个号码，很麻烦；如果把这多种号码整成一个号码的话，这可以为用户带来很大的方便。未来，每个用户都将有一个“统一通信号码”，就像个人的指纹一样，是每个人的“通信指纹”。通过这个号码，用户可以打固定电话、移动电话、上网等等。用户在室外，用移动电话、无线上网；在室内，个人的通信终端通过无线连接到固定网络，手机就变成了固定电话的无绳终端，通信质量高、而且话费便宜；上网就通过室内的光纤等宽带网络，上网速度远远快于移动网，而且价格便宜。

　　未来，真正有竞争实力的是综合信息服务商，能够向用户提供融合的信息通信服务。所以，我认为中国电信提出的向现代综合信息服务商转型是很有前瞻性的，因为用户的需求主要是融合的通信信息服务。另外，未来个人的“统一通信号码”甚至可以与个人的身份证号码等完全捆绑，由于有固话的身份证、固定地址的束缚，因此，完全可以保证信誉问题。这也为建立我国的信誉体制提供了一种有益的探索。

　　傅海阳：我认为融合会成为固话强有力的竞争手段。现在小灵通主要的问题是国家没允许它全国联网，比如漫游，如果国家允许，小灵通的用户数将进一步上升，再加上融合，也就是说在全国各地都可以代接家里的电话，那么用户数将会得到大大提高，因为这对用户来说是很方便，实惠的事。同时，现在小灵通可以上网也是很大的一项优势，我认为运营商可以加大这方面的宣传力度，对小灵通业务进行推广，更好地满足小灵通用户的需求。

　　另外，我认为固话下一步发展，是推广ADSL。随着因特网普及，一般家庭都需要有ADSL接入因特网，原有的固话线路在这方面具有相当大的优势，它的线路是一般运营商所没有的，或者说建设这些线路需要大量的投资，所以，充分利用这些网络资源，固话运营商的收入将会得到进一步的提高，用户数随之也会得到增加。

                                                                     作者及来源：记者 陈丽容　通信学报　2005年12月7日